河南南阳卧龙区行政服务窗口受好评

2月28日一早,河南省南阳市卧龙区行政审批服务中心就来了几名特殊的工作人员，这是卧龙区具有行政审批职能单位的局长们到行政审批服务中心“坐窗口”上班的第一天。来自卧龙区教体局、医疗保障局、卫生健康委员会、残联、民政局5个单位主要负责人分别来到相应工作窗口，与工作人员进行业务交流，面对面服务企业群众。

“办完业务了才知道是局长坐的窗口,而且态度还很好,政策也解答得很详细，我们很满意，卧龙区真是为百姓办实事！”大厅里有几位办事的群众称赞道。

这是该区热心为民办实事的一个缩影。

为强化制度落实，该区“查破建快”工作组将局长坐窗口时间表通过媒体对外发布，会同行政审批服务中心建立局长“坐窗口走流程”活动台账,及时记录服务群众、现场解决问题、受理投诉建议及整改等内容，加强督查考核，让局长“坐窗口”常态化，不断提高干部队伍的服务能力和执行能力，让办事群众得到实实在在的便利。

“以前窗口工作人员遇到难点堵点，需要一步步地向单位汇报请示，现在局长坐窗口，有问题现场办公、直接解决，而且考虑得角度层次更高、更深。”该区行政审批服务中心负责人说，“通过各单位横向互动、现场会商、相互促进，有利于更好地履行管理协调职能、形成合力，不断提升群众满意度和获得感。”

                                                                                                                    （倪申 张琴 曾庆朝 王松林 陈辉）